Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa 28kbet ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web 28kbet.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tương tác nào trên nền tảng, bạn mặc nhiên xác nhận đồng ý với tất cả các điều khoản được quy định tại đây. Điều khoản này có hiệu lực ngay lập tức kể từ lần đầu bạn sử dụng dịch vụ.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của 28kbet, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng) và bất kể loại dịch vụ bạn sử dụng (đá gà, nổ hũ, bầu cua, casino live, cá cược thể thao hay bất kỳ tính năng nào khác).

1.2 Ngôn ngữ chính thức

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mọi tranh chấp. Nếu có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Đăng ký & quản lý tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 28kbet, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký — đây là chính sách độ tuổi của 28kbet.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Tuyệt đối không được tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

28kbet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối hoặc chậm trễ cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

2.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện có hoạt động bất thường trên tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 28kbet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 3 – Quy định về hoạt động cá cược

28kbet cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, bầu cua, casino live và cá cược thể thao. Khi tham gia bất kỳ hình thức nào, người dùng cần lưu ý:

3.1 Cược hợp lệ

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản của bạn có đủ số dư khả dụng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng loại hình.
• Kết quả được công bố dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả chính thức. Quyết định của 28kbet về kết quả cược là cuối cùng.

3.2 Hạn mức cược

Mỗi loại hình cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. 28kbet có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

28kbet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 28kbet đã đăng ký.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng).
• 28kbet xử lý rút tiền trong vòng 5 – 30 phút đối với yêu cầu thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Tiền rút sẽ chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng / ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký. Tuyệt đối không rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.4 Phí giao dịch

28kbet không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, mức phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Các loại phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn là trách nhiệm của bạn.

Điều 5 – Khuyến mãi & tiền thưởng

28kbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi theo sự kiện. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý với toàn bộ điều kiện sau:

5.1 Điều kiện vòng cược

Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có nghĩa vụ tự đọc và hiểu các điều kiện này trước khi nhận thưởng.

5.2 Giới hạn sử dụng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• 28kbet có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

5.3 Thay đổi & kết thúc chương trình

28kbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định liên quan đến khuyến mãi từ ban quản trị 28kbet là quyết định cuối cùng.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ 28kbet, tuyệt đối nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản cá nhân hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của 28kbet.
• Thực hiện rửa tiền thông qua nền tảng. Toàn bộ giao dịch bất thường đều được 28kbet theo dõi và có thể được báo cáo tới cơ quan chức năng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng tài khoản của người khác với bất kỳ mục đích nào.

Điều 7 – Quyền riêng tư & bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 28kbet — một văn bản riêng biệt và được coi là phần không tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc 28kbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích đã nêu trong Chính sách Bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cá nhân hóa dịch vụ và phòng chống gian lận.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

28kbet cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 28kbet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược của bạn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung do bên thứ ba hoặc nhà cung cấp trò chơi cung cấp.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

9.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 28kbet qua địa chỉ [email protected]. Số dư khả dụng còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã đăng ký.

9.2 Do 28kbet chấm dứt

28kbet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Bạn cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9.3 Tự giới hạn (Tự loại trừ)

28kbet hỗ trợ các công cụ tự giới hạn cá cược như đặt hạn mức tiền nạp, tạm khóa tài khoản theo thời gian hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Nếu bạn nhận thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28kbet — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

28kbet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng có thể được gửi qua email đã đăng ký hoặc được thông báo trực tiếp trên trang web.

Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Điều 11 – Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ với 28kbet qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và ngày Tết

Đối với các tranh chấp phát sinh, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 28kbet, quyết định của ban quản trị là cuối cùng trong phạm vi điều khoản này.